Consultoría en procesos para dueños y gerentes de pymes
Tu empresa pierde plata en cosas que ya no deberían pasar.
Compras de emergencia, inventarios que no cuadran, licitaciones armadas a última hora, clientes esperando y el dueño resolviendo todo. No es falta de ganas: es falta de procesos claros.
Un día normal sin procesos claros
Se paga caro
“Otra vez compramos caro porque nadie pidió a tiempo.”
Fuga silenciosa
Plata, tiempo, clientes y margen.
Para quién
dueños, gerentes y equipos de pymes que necesitan orden práctico
Resultado
más oportunidades para vender y menos pérdidas escondidas
Acompañamiento
Nancy Ortiz y Franco Riva al frente del trabajo
Esto pasa más de lo que parece
Si has dicho alguna de estas frases, el problema no es la gente: es el proceso.
“¿Por qué compramos tan caro?”
Porque se pidió tarde, no había regla de aprobación o nadie comparó proveedores a tiempo.
“Esto debería estar en almacén.”
El Excel dice una cosa, el sistema otra y el equipo recién se entera cuando el cliente reclama.
“Perdimos porque nos faltó sustento.”
El cliente pidió evidencia, responsables, controles o documentos que la empresa no tenía listos.
“Solo ella sabe cómo se hace.”
Cuando una persona falta, renuncia o se satura, el proceso se cae porque vive en su cabeza.
“Son montos chicos, pero todos los días.”
Movilidad, reprocesos, compras duplicadas, horas extra y urgencias van comiendo la utilidad.
“Si no lo veo yo, sale mal.”
El negocio no escala si cada decisión, reclamo o excepción termina en el escritorio del gerente.
Lo que duele
El desorden se disfraza de urgencia, pero se paga con margen.
Perdiste una licitación
No bastó vender bien: te pidieron procesos, evidencias, responsables o cumplimiento y el negocio no lo pudo demostrar.
Las compras salen caras
Sin reglas claras se compra tarde, caro o mal; aparecen urgencias, pérdidas y discusiones que nadie mide.
El inventario no cuadra
Lo que falta, sobra o vence se convierte en dinero perdido cuando no hay toma de inventario, indicadores ni responsables.
Saca la cuenta
¿Cuánto te cuesta seguir trabajando sin procesos claros?
No hace falta culpar a nadie. Hace falta ver dónde se pierde dinero, ordenar la forma de trabajo y dejar reglas simples que el equipo pueda cumplir.
Si no puedes demostrar cómo trabajas, otros negocios más ordenados se llevan la oportunidad.
Una mala compra no solo cuesta el precio: cuesta tiempo, reprocesos, urgencias y margen perdido.
Stock mal contado, productos vencidos o faltantes terminan saliendo directo de la utilidad.
Cómo ayudamos
Ordenamos el negocio contigo, sin hablar difícil.
Diagnóstico claro
Vemos qué proceso está costando dinero, ventas, tiempo o tranquilidad.
Procesos por escrito
Dejamos pasos, responsables, formatos y reglas para que el equipo no dependa de memoria.
Indicadores simples
Definimos pocos números que el dueño o gerente pueda revisar sin volverse técnico.
Acompañamiento real
Ayudamos a que el proceso se use, se entienda y no quede guardado en un archivo.
Por dónde empezar
Podemos atacar primero el problema que más te está costando.
Vender más
Licitaciones, auditorías y clientes exigentes
Preparamos la documentación y evidencias que ayudan a mostrar que tu empresa trabaja en serio.
- procesos documentados
- responsables claros
- material para sustentar orden
Perder menos
Compras, inventarios y control diario
Ordenamos los puntos donde se escapa dinero por compras mal hechas, faltantes, sobrantes o urgencias.
- reglas de compra
- toma de inventario
- indicadores de pérdida
Trabajar mejor
Operación que no dependa de una sola persona
Convertimos lo que hoy vive en la cabeza del equipo en una forma de trabajo clara y repetible.
- mapa del proceso
- roles y entregables
- capacitación al equipo
Quiénes te acompañan
Somos Nancy Ortiz y Franco Riva. Primero escuchamos, luego ordenamos.
No llegamos a imponer teoría. Nos sentamos contigo a entender cómo vendes, compras, entregas, cobras y controlas. Desde ahí convertimos el conocimiento de tu negocio en procesos claros que abren puertas y reducen pérdidas.
Socia y consultora
Nancy Ortiz
Acompaña el levantamiento, la conversación con equipos y el orden práctico para que el proceso se entienda y se use.
- Escucha cercana con dueños y responsables.
- Orden práctico para compras, operación e inventarios.
- Acompañamiento al equipo para adoptar la mejora.
Socio y consultor
Franco Riva
Aporta experiencia en operaciones, cadena de suministro, indicadores y herramientas para sostener la mejora sin complicar al negocio.
- Más de 10 años en operaciones y supply chain.
- Formación en gestión, analítica y mejora continua.
- Procesos, indicadores y tecnología aplicada con criterio práctico.
Método
Así trabajamos, en lenguaje simple.
Escuchamos
Entendemos qué se pierde, qué molesta, qué preocupa y qué oportunidad quieres ganar.
Ordenamos
Armamos el proceso actual con pasos, responsables, documentos, tiempos y puntos de quiebre.
Aterrizamos
Definimos cómo debería trabajarse, qué reglas seguir y qué indicadores mirar.
Acompañamos
Ayudamos a que el equipo use el proceso y que el dueño pueda controlar sin estar encima de todo.
Qué te llevas
Algo que puedas usar para dirigir, vender y enseñar.
Un buen proceso no es un documento bonito. Es una forma de trabajo que puedes explicar a un trabajador nuevo, mostrar a un cliente exigente o revisar cuando algo empieza a fallar.
- Mapa del proceso actual y propuesta de proceso ordenado.
- Responsables claros: quién pide, quién aprueba, quién ejecuta y quién controla.
- Procedimientos simples para compras, inventarios, ventas u operación.
- Formatos, controles e indicadores para revisar avance y pérdidas.
- Material para explicar el orden de tu empresa ante clientes, licitaciones o auditorías.
- Plan de implementación y acompañamiento al equipo.
Herramientas de apoyo
La tecnología ayuda, pero la conversación manda.
Usamos herramientas propias para ordenar notas, reuniones, documentos y hallazgos. El cliente no contrata una plataforma: contrata acompañamiento para entender qué está pasando, tomar mejores decisiones y dejar procesos que funcionen.
01
Notas y reuniones ordenadas
02
Preguntas importantes que no se deben olvidar
03
Hallazgos respaldados por evidencia
04
Reportes claros para decidir el siguiente paso
Primer paso
Cuéntanos dónde sientes que se está perdiendo dinero.
Puede ser una licitación que no ganaste, compras que se salieron de control, inventario que no cuadra, entregas tarde o un equipo que vive apagando incendios. Con una primera conversación ya podemos ubicar por dónde empezar.
Preguntas frecuentes
Preguntas normales antes de ordenar el negocio.
¿Necesito tener procesos documentados para empezar?
No. Justamente podemos empezar cuando el conocimiento está disperso en personas, chats, formatos, reuniones o archivos sueltos.
¿Trabajan solo con empresas grandes?
No. El foco inicial de Procesos.pe son pequeñas y medianas empresas que necesitan ordenar su operación sin convertir el proyecto en algo pesado.
¿Qué pasa si mi equipo tiene miedo a ser evaluado?
Lo manejamos con cuidado. No buscamos culpables; buscamos entender dónde se rompe el trabajo para que el negocio gane control y el equipo trabaje mejor.
¿La herramienta propia es lo que se contrata?
No. El servicio principal es consultoría y acompañamiento. Las herramientas nos ayudan a ordenar información, pero el valor está en entender el negocio y dejar procesos útiles.
¿Qué se obtiene al final del trabajo?
Depende del alcance, pero normalmente se entrega el proceso ordenado, responsables, controles, indicadores, formatos y un plan para que el equipo lo aplique.
¿Pueden ayudarme a vender más o ganar una licitación?
Sí, cuando el problema es falta de orden demostrable. Documentar procesos, roles y controles puede ayudarte a mostrar más seriedad frente a clientes, auditorías o licitaciones.